サービスについて
billage（ビレッジ）で提供しているサービスの概要や利用方法、利用における条件などを記載しています。
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Q.
住所利用とは何ですか。
A.
住所利用とは、ご契約いただいたbillageの拠点の所在地住所を自身のビジネス拠点の住所としてご利用いただくことができるサービスのことです。
レンタルオフィスプランでは月額基本料金に含まれており、固定席プランおよびコワーキングプランではオプションでご利用いただけます。 -
Q.
法人登記は可能ですか。
A.
原則可能です。
ただし、拠点によっては登記不可であったり、一部条件がある拠点もございます。詳細は運営事務局までお問い合わせください。 -
Q.
郵便物や宅配便をbillageにあてて送ることは可能ですか。
A.
はい、可能です。
ただし、一部お送りいただけない荷物がございます。詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
郵便物、宅配便などを代理で受け取ってもらうことは可能ですか。
A.
受取代行は行っておりません。
ただし、拠点によっては宅配ボックスを設置しております。詳細は運営事務局までお問い合わせください。
住所利用について
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Q.
同伴利用とは何ですか。
A.
同伴利用とは、billageとご契約いただいた利用者以外の方に「ゲスト」として施設をご利用いただけるサービスです。ご契約いただいているご利用者様が必ずゲストの方に同伴することが利用条件となります。
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Q.
同伴利用の人数に制限はありますか？
A.
1会員当たり1人までとなります。
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Q.
ゲストの利用時間に制限はありますか？
A.
各拠点により異なります。
詳細は各拠点のページをご確認ください。 -
Q.
会員である自身がいない時にゲストに施設を利用してもらうことは可能ですか。
A.
いいえ、ゲストのみのご利用はセキュリティ上ご遠慮いただいております。
同伴利用について
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Q.
レンタルスペースとは何ですか。
A.
レンタルスペースとは、月額会員としての契約を伴わず、1時間からbillageの施設をご利用いただけるサービスです。
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Q.
レンタルスペースの特徴を教えてください。
A.
レンタルスペースとして主に「会議室」と「イベントスペース」の2種類のスペースを提供しています。
会議室は普段の会議利用やWeb会議、集中して作業をしたいときなどにご利用いただけます。イベントスペースは講座・セミナーや交流会などのイベント会場としてご利用いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
レンタルスペースの利用方法を教えてください。
A.
レンタルスペースをご利用いただくには、
１＞無料会員登録
２＞支払い情報の登録
３＞利用施設の予約
が必要です。詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
会員登録は必要ですか。
A.
はい、必要です。
会員登録を行うことで、支払い情報の管理、ご予約の管理等ご自身で行えるようになります。 -
Q.
予約は必要ですか。
A.
はい、必要です。
お手数ですが、ご利用の前には必ず事前にご予約をお願いしております。最短で、ご利用の直前からご予約いただけます。 -
Q.
レンタルスペースの料金を教えてください。
A.
各拠点、各スペースにより料金が異なります。
詳細はこちらをご確認ください。※外部サイトに移動します。 -
Q.
支払い方法を教えてください。
A.
お支払いはクレジットカードによる事前決済をお願いしております。
詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
予約をしたものの諸事情によりキャンセルをしなくてはならなくなりました。どうすればいいですか。
A.
キャンセルはご利用者様自身で行うことが可能です。
詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
予約した時間を変更したいのですが、どうすればいいですか。
A.
ご予約時間の変更はご利用者様自身で行うことが可能です。
詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
キャンセル料金はかかりますか。
A.
ご予約した日時から一定期間を過ぎた場合、キャンセル料金が発生する場合がございます。
詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
どこでレンタルスペースが利用できますか。
A.
こちらからご確認いただけます。※外部サイトに移動します。
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Q.
領収書の発行は可能ですか。
A.
当社からは「利用明細書」を発行しております。
利用明細書は会員用サイトからご自身でダウンロードが可能です。
詳細はこちらからご確認ください。※クレジットカード支払いの場合、領収書は各クレジットカード会社へお問い合わせください。 -
Q.
下見をしたいのですが、可能ですか。
A.
はい、可能です。
事前の下見をご希望の際は一度運営事務局までお問い合わせください。
レンタルスペース、貸し会議室について
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Q.
ドロップインとは何ですか。
A.
ドロップインとは、billageで提供するオープンスペースを1時間から利用できるサービスです。月額会員のご契約などは不要で、無料の会員登録を行うことでご利用が可能です。
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Q.
ドロップインの利用方法を教えてください。
A.
ドロップインのご利用は
１＞事前に無料会員登録をする
２＞ご利用当日に受付QRコードを発行する
３＞ご利用当日受付にてQRコードを登録する
となります。詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
予約は必要ですか。
A.
いいえ、ご予約なしでご利用いただけます。
ただし、ご利用の前に利用受付のためのQRコードを発行いただく必要がございます。
詳細はこちらをご確認ください。 -
Q.
ドロップインの支払い方法を教えてください。
A.
クレジットカードによる事後決済となります。※現金のお取り扱いはございません。
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Q.
決済はいつ実行されますか。明細はいつ確認できますか。
A.
ご利用当日の23時に決済が実行され、23時以降に明細をご確認いただけます。
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Q.
領収書は発行できますか。
A.
当社からは「利用明細書」を発行しております。
利用明細書は会員用サイトからご自身でダウンロードが可能です。
詳細はこちらからご確認ください。※クレジットカード支払いの場合、領収書は各クレジットカード会社へお問い合わせください。 -
Q.
当日の混雑状況を確認したいのですが、どうすればわかりますか。
A.
お手数ですが、当社運営事務局、または各拠点までお問い合わせください。
お問い合わせはこちらから。※お問い合わせは運営事務局本部へつながります。
ドロップインについて
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Q.
FAXの送受信はできますか。
A.
billageではFAXのサービスは提供しておりません。ご了承ください。
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Q.
自社独自の固定電話を引き込むことはできますか。
A.
はい、可能です。
固定電話の引き込みをご希望の際はご契約の前に担当者へご相談ください。 -
Q.
来客対応はしてくれますか。
A.
原則行っておりません。
ただし、常駐のスタッフがいる拠点では簡易的な取次を行っている場合がございます。詳細は一度運営事務局までお問い合わせください。 -
Q.
電話対応、代行はしてくれますか。
A.
電話代行サービス、また、秘書代行サービス等は行っておりません。ご了承ください。
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Q.
スタッフは在中していますか。
A.
在中している拠点としていない拠点がございます。
詳細は各拠点のページをご確認ください。